Així, indica de quina manera cal tractar el procés de transformació digital de les empreses i quins han de ser els pilars fonamentals. Es tracta de les palanques transformadores i que són les persones, la tecnologia, l’estratègia organitzativa i els processos. En paral·lel, sorgeix la necessitat de disposar de mecanismes de mesura i monitoratge que defineixin els valors de la transformació digital.
L’aplicació de la transformació digital en el sector de la petita i la mitjana empresa és cabdal, i és que suposa canvis de model en les organitzacions i les converteix en companyies més eficients i competitives.