El Govern confia en la intel·ligència artificial com la millor aliada per transformar els serveis públics 

La intel·ligència artificial ha entrat, de ple, en les tasques dels funcionaris i les funcionàries i el seu dia a dia, tot plegat amb l’objectiu de transformar tots els serveis públics. Els treballadors han començat a rebre formació sobre agents digitals, una eina d’ús intern que servirà per agilitzar els tràmits en funció de les seves necessitats. Les primeres proves s’han dut a terme amb uns 300 funcionaris.

Els primers testos han servit perquè els treballadors i treballadores sàpiguen com es pot crear un agent digital, sense la necessitat de saber programar i emprant un llenguatge natural. Entre els primers tràmits, els prioritaris seran els que ajuden a reduir la burocràcia i a millorar l’atenció ciutadana. Són els que generen més impacte, com les ajudes als vehicles elèctrics i punts de recàrrega, l’homologació i la convalidació d’estudis estrangers no universitaris, el reconeixement del grau de discapacitat i la renda garantida de ciutadania.

La Generalitat també pretén transformar tots els documents relacionats amb empreses i agricultura, com les llicències d’obres, l’avaluació ambiental, l’establiment de nitrogen de referència, les rompudes forestals i les autoritzacions d’activitats amb risc d’incendi.

Segons Jaume Miralles, el nou director d’IA, Eficiència i Dades a l’Administració, la previsió és que els ciutadans comencin a notar l’efecte de l’aplicació de la UA en les gestions cap al 2026. La intenció és que al llarg de la legislatura es duguin a terme el màxim nombre de gestions possibles amb aquesta tecnologia.

Jaume Miralles, nou director general d’IA, Eficiència i Dades a l’Administració