[Foto: Crew a Unsplash]

El Govern ha posat en marxa la figura de l’agent digital, una persona que donarà suport presencial a la ciutadania en els punts d’autoservei de les oficines d’atenció ciutadana. Així, ajudarà aquelles persones que tinguin dificultats o dubtes per accedir als tràmits digitals d’una manera més efectiva.

L’agent digital s’encarrega de funcions diferents, com donar suport a la tramitació presencial, orientar i assessorar mentre es duu a terme algun tràmit electrònic. La tramitació d’un tràmit electrònic o el procés d’obtenció de l’idCAT Mòbil són algunes de les situacions en què ajuda els ciutadans.

Actualment, són quatre els agents digitals amb què es pot comptar. Es tracta de l’agent de l’oficina d’Atenció Ciutadana de Terres de l’Ebre i l’oficina mòbil, l’agent de l’Oficina d’Atenció Ciutadana de Taulat del Departament de Drets Socials a Barcelona i l’agent de l’Oficina d’Atenció Ciutadana del Vallès Occidental del Departament d’Agricultura, Ramaderia, Pesca i Alimentació a Sabadell. Durant el 2025, és previst que s’incorporin més agents informadors a altres oficines d’atenció ciutadana del territori.

Es posa en marxa l’Oficina d’Atenció Ciutadana mòbil
WhatsAppEmailTwitterFacebookTelegram