Un agent TIC de l’Ajuntament de Barcelona atenent la consulta digital d’un ciutadà [Foto: Ajuntament]
Són el doble dels que hi havia l’octubre del 2020, quan es va posar en marxa aquest programa de capacitació desenvolupat per la Fundació BIT Habitat en el marc del Pla de barris.
El servei d’assessoria, que funciona amb cita prèvia, es troba a les oficines de la Xarxa de Resposta Socioeconòmica (XARSE), impulsada per Foment de Ciutat: al Casal de Barri de Trinitat Nova i a l’Oficina del Pla de Barris de la Zona Nord (districte de Nou Barris), al Centre Cívic de Trinitat Vella (Sant Andreu), a la Sala Pepita Casanelles (Sants-Montjuïc), al Casal de Barri Besòs (Sant Martí) i a l’Oficina del Pla de Barris del Raval Sud i Gòtic Sud (Ciutat Vella). A més, s’ha ampliat l’equip en cinc equipaments més de quatre districtes de la ciutat.
Prop de 14.000 tràmits
Fins al juny, els agents han atès 8.031 persones, la majoria de les quals, un 57%, eren dones. A més, 4 de cada 5 tenien estudis primaris o secundaris, en una franja de 25 a 55 anys.
Pel que fa als tràmits, se n’ha donat suport a 13.800. La meitat eren per sol·licitar i descarregar informació en línia, sobretot documents oficials, i per demanar cita prèvia en diferents administracions.
També destaquen les sol·licituds i consultes sobre l’ús de certificats digitals, la modificació de dades en seus electròniques i la consulta sobre diversos tràmits.
