El vicepresident Puigneró ha descobert el xatbot d’IA en català [Foto: Parlem Telecom]
El xatBot de Parlem va operar durant tot el 2021 i 1millionBOT, una de les marques capdavanteres en la creació d’assistents virtuals conversacionals, va ajudar al seu desenvolupament. En els darrers dotze mesos, va atendre més de 44.000 persones i va aconseguir resoldre el 17% de les gestions del clients de la companyia. El LAIA, disponible els 24 hores del dia, va intercanviar 117.872 missatges amb els usuaris i va contestar amb eficiència el 97,15% dels dubtes plantejats.
Amb aquestes xifres, Parlem s’ha consolidat com la primera companyia que ofereix un xatBot en català i que dona als clients una atenció personalitzada. I immersa dins el projecte AINA, la companyia vol equiparar el català a la resta d’idiomes que s’utilitzen en el món digital.
El director comercial de Parlem, Sergi Galofré, ha admès que treballen per “poder ser un operador afí al territori”, arribant a Catalunya, el país València i altres regions on també s’hi parli el català.
